1. Správce osobních údajů

TIES s.r.o.

Tř. 3. května 910
763 02 Zlín – Malenovice
Česká republika

IČ: 25527967
DIČ: CZ25527967

E-mail: zakazky@vrata-ties.cz
Telefon: +420 608 833 149
Web: www.vrata-ties.cz

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V rámci naší činnosti můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje z poptávkového formuláře

Identifikační údaje: jméno a příjmení
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
Údaje o lokalitě: místo realizace (město, PSČ)
Údaje o požadavku: typ zájmu (průmyslová vrata, garážová vrata, stínící technika apod.), rozměry, termín realizace, doplňující informace

2.2 Údaje z obchodního vztahu

Fakturační údaje: název firmy, IČ, DIČ, fakturační adresa
Údaje o objednávkách: historie objednávek, specifikace zakázek
Platební údaje: informace o platbách (neukládáme čísla platebních karet)
Komunikace: záznamy e-mailové a telefonní komunikace

2.3 Technické údaje z webu

Údaje o zařízení: typ zařízení, operační systém, prohlížeč
Údaje o návštěvě: IP adresa, datum a čas návštěvy, navštívené stránky, zdroj návštěvy
Cookies: viz naše Zásady používání cookies

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Vyřízení poptávky a poskytnutí služeb

Údaje z poptávkového formuláře používáme k:

Kontaktování vás s cenovou nabídkou
Přípravě technického řešení na míru
Domluvení schůzky nebo zaměření
Realizaci zakázky a poskytnutí servisu

3.2 Plnění smluvních závazků

Zpracování objednávek a fakturace
Dodání zboží a realizace montáže
Poskytování záručního a pozáručního servisu
Komunikace ohledně zakázky

3.3 Plnění právních povinností

Vedení účetnictví a daňové evidence
Archivace dokumentů dle zákonných požadavků
Plnění povinností vůči státním orgánům

3.4 Oprávněné zájmy správce

Zlepšování našich služeb a webových stránek
Ochrana našich práv a majetku
Analýza návštěvnosti webu (Google Analytics)
Přímý marketing (pouze pro stávající zákazníky)

3.5 Na základě vašeho souhlasu

Zasílání obchodních sdělení a novinek (newsletter)
Používání analytických a marketingových cookies

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

Účel zpracování	Právní základ
Vyřízení poptávky	Přijetí opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Plnění smlouvy	Nezbytnost pro splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Účetnictví a daně	Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Analytika webu	Oprávněný zájem nebo souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. f) nebo a) GDPR)
Marketing	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

Typ údajů	Doba uchovávání
Poptávky (bez uzavření smlouvy)	6 měsíců od odeslání poptávky
Smluvní dokumentace	10 let od ukončení smluvního vztahu
Účetní doklady	10 let (zákonná povinnost)
Záruční dokumentace	Po dobu trvání záruky + 1 rok
Marketingový souhlas	Do odvolání souhlasu
Analytická data (Google Analytics)	26 měsíců

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

6.1 Dodavatelé a partneři

Výrobci: LOMAX, PSG a další dodavatelé pro realizaci zakázek
Přepravní společnosti: pro doručení zboží
Montážní partneři: v případě subdodávek mimo naši oblast

6.2 Poskytovatelé služeb

IT služby: hosting, správa webu, e-mailové služby
Účetní služby: zpracování účetnictví
Právní služby: v případě potřeby

6.3 Analytické nástroje

Google Analytics: pro analýzu návštěvnosti webu (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Data mohou být přenášena do USA na základě standardních smluvních doložek.

6.4 Státní orgány

V případě zákonné povinnosti můžeme údaje poskytnout finančním úřadům, soudům nebo orgánům činným v trestním řízení.

Všichni příjemci jsou povinni dodržovat pravidla ochrany osobních údajů a zpracovávat je pouze pro stanovené účely.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a informace o zpracování.

Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů („právo být zapomenut").

Právo na omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých případech.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování a přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu zakazky@vrata-ties.cz nebo písemně na naší adrese.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

Šifrovaný přenos dat (HTTPS/SSL)
Zabezpečený přístup k systémům (hesla, vícefaktorové ověření)
Pravidelné zálohování dat
Omezený přístup pouze pro oprávněné zaměstnance
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
Fyzické zabezpečení prostor

9. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a případně marketingové účely.

Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelu a možnostech správy najdete v našich Zásadách používání cookies.

10. Google Analytics

Pro analýzu návštěvnosti našeho webu používáme službu Google Analytics 4 (GA4) poskytovanou společností Google Ireland Limited.

Jaká data shromažďujeme

Anonymizovaná IP adresa
Informace o zařízení a prohlížeči
Navštívené stránky a čas strávený na webu
Zdroj návštěvy (odkud jste přišli)
Interakce s webem (kliknutí, scrollování)

Účel zpracování

Data používáme pro pochopení chování návštěvníků a zlepšování našeho webu. Data nejsou spojena s vašimi osobními údaji a neumožňují vaši identifikaci.

Odmítnutí sledování

Sledování můžete odmítnout:

Odmítnutím analytických cookies v našem cookie banneru
Instalací Google Analytics Opt-out Browser Add-on
Nastavením „Do Not Track" ve vašem prohlížeči

Více informací: Zásady ochrany soukromí Google

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tel.: +420 234 665 111
E-mail: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz

12. Změny zásad ochrany soukromí

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

13. Kontakt

Máte-li dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

TIES s.r.o.
E-mail: zakazky@vrata-ties.cz
Telefon: +420 608 833 149
Adresa: Tř. 3. května 910, 763 02 Zlín – Malenovice